26-02-2010

Poste : CDI
Salaire : A négocier
 
Description de la société :
Créée en 1996, Hi-media, groupe media on-line, figure parmi les plus grands éditeurs de sites Internet grand public au monde avec près de 55 millions de visiteurs uniques. Hi-media est également leader européen sur le marché de la publicité interactive (Hi-media Advertising) et celui des paiements électroniques (Hi-media Payments).  Avec plus de 500 collaborateurs, Hi-media déploie ses activités dans 9 pays européens (France, Belgique, Allemagne, Royaume Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Portugal, Italie), aux Etats-Unis, et en Amérique latine. Hi-media Payments est un prestataire de premier rang en matière de solutions de paiement avec plus de huit millions de transactions traitées chaque mois en provenance de sa clientèle composée de centaines de milliers de marchands exerçant leurs activités dans le monde entier. Dans l’optique de consolider son leadership pan européen dans la monétisation de site , Hi-media Payments recherche un technico-commercial pour l’accompagner dans  son processus de croissance mondiale.
 
Description du poste :
Rattachés au support IT, vous devrez réaliser la communication entre les différents services interne et le service technique, vous serez en contact direct avec les clients que vous devrez accompagner et conseiller au quotidien. Vous êtes à la fois un développeur, un consultant et un expert fonctionnel. Vous maîtriser la relation client, les techniques de monétisation et le coter technique d’un site web, la fidélisation est au cœur de cette relation.  Avec une grande sensibilité aux innovations de l’internet, vous êtes capables, après une formation,  d’assurer un support technique, une aide à l’intégration de nos solutions et de valoriser, de vendre nos solutions de paiements.
 
Votre mission : 
Deux axes principaux : 
1. Aider techniquement le client à intégrer nos solutions de paiements
2. Apporter, au quotidien, votre savoir faire afin d’augmenter la transformation de nos clients
 
- S'identifier comme interlocuteur privilégié auprès du client,
- Servir de support technique et valoriser les services et fonctionnalités des produits,
- Savoir analyser et prendre en compte les besoins clients, 
- Remonter les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service,
- Être force de proposition sur les innovations que la plateforme pourrait adopter,
- S’assurer que la satisfaction client soit omniprésente,
- Traiter les éventuels litiges clients,
- Assurer un reporting hebdomadaire formalisé auprès de sa hiérarchie.
 
Description du candidat recherché :
Vous avez des acquis concrets en développement WEB et en monétisation d’audience. Vous analysez les besoins des commerciaux et leur proposez des solutions techniques adaptées.Vous êtes capable, après formation, d’expliquer concrètement et précisément le fonctionnement des produits à des clients. Vous disposez d’une connaissance très poussée de l’internet et ses habitudes afin de devenir un expert dans le  domaine du paiement en ligne. 
 
Principales compétences mises en œuvre dans la fonction :
• Connaissance des langages de programmation PHP, MYSQL/PGSQL, AJAX 
• Bonne élocution, diction aisée, sourire et courtoisie : vous maîtriser l’outil téléphonique
• Bonne orthographe, bon rédactionnel : vous maîtriser la bureautique 
• Très bonne culture d’internet et de la monétisation d’audience
• Bilingue Français / Anglais (écrit et oral), une troisième langue serait très appréciée 
• Dynamique, vous êtes Proactif et innovant pour faire évoluer le produit
• Forte Capacité d’écoute, vous avez le sens de la satisfaction client
• Sens du contact humain et commercial• Capacité à réagir et à s’adapter rapidement
• Sensibilitée aiguë aux méthodes de paiements sur internet
• Autonome, vous savez travailler en équipe
• Vous êtes pédagogue, organisé et disponible afin de répondre aux mieux aux clients
 
 
Comment Postuler ?
mickael at allopass dot com