Hi-Media est une société de services spécialisée dans la publicité sur Internet et le commerce électronique. Elle est la première régie indépendante de publicité interactive en Europe. Cotée sur l'Eurolist d’Euronext Paris. Code ISIN : FR0000075988,ALLOPASS, filiale à part entière du groupe, est le leader européen depuis 2001 dans le domaine des micro-transactions via téléphone (Audiotel / Sms+)  sur internet. Près de 7 millions de transactions sont assurés chaque mois en France et à l’étranger. Dans le cadre de notre développement nous souhaitons renforcer notre équipe et recherchons un(e) chargé(e) de relation client H/F (Account Manager)

Poste : CDI

Poste Basé sur Paris, rattaché à l’équipe commerciale, vous vous voyez confier un portefeuille clients important que vous devez accompagner au quotidien. Vous êtes à la fois un conseiller, un expert fonctionnel et un gestionnaire technique de compte.

Votre mission :

- S'identifier comme interlocuteur privilégié auprès du client,- Informer les clients sur les services et fonctionnalités du produit,- Assurer le suivi de la satisfaction client,- Prendre en compte les besoins clients et remonter les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service,- Assurer le contact client tout au long de la vie du contrat,- Traiter les éventuels litiges clients,- Assurer un reporting hebdomadaire formalisé auprès de sa hiérarchie.

Profil :

De formation (bac +2) , vous avez déjà une première expérience opérationnelle dans une structure « Internet »  d’au moins 2 ansDynamique et à l’écoute, votre excellent relationnel et votre sens du service vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec les clients.Votre sens de l’organisation et la maîtrise des outils de bureautique traditionnels vous permettent de répondre efficacement aux différentes tâches qui vous sont demandées.Vous êtes passionné(e) par l’Internet et la communication en général .Vous maîtrisez Word, Excel , Outlook et vous avez des connaissances de base en HTML.

Rémunération : Fixe + primes

Poste basé à Paris ( 2 ème).

Pour postuler à ce poste, envoyez votre CV + Lettre de motivation à :recrutement@allopass.com