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Vous aimez les activités de production en environnement Microsoft et vous savez qu’elles sont exigeantes et critiques pour les clients. Vous voulez travailler dans une ambiance jeune, dynamique, dans une structure de taille moyenne, qui porte des projets de développement ambitieux et innovants.

Au sein de notre entreprise de 40 salariés, spécialisée depuis 10 ans dans les services informatiques en mode SaaS, avec une croissance de plus de 30%, vous bénéficiez d’un excellent environnement technique. Dans notre Datacenter localisé à Paris centre, nous assurons les services d’infogérance de système d’information, messagerie et travail collaboratif hébergé, mise en œuvre et exploitation d’infrastructure SaaS, pour près de 800 clients.

Au sein de notre Service Client (~1500 clients/ ~30000 utilisateurs), vous seriez sous la responsabilité du Superviseur du plateau de support et vous auriez les suivantes responsabilités :

Le traitement et le suivi des demandes des clients ;
La qualification des incidents rencontrés par les clients et la résolution des problématiques liées aux applications hébergées ou procédez si nécessaire à l’escalade de l’incident ;
Le support hotline par téléphone, à distance.



Titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 vous justifiez d’une expérience d’un 1 an à 3 ans dans le support aux utilisateurs. Vous avez des connaissances approfondies de (hardware et software) des environnements Windows et des réseaux, ainsi que du pack office Microsoft. De plus, vous êtes à l’aise avec les systèmes Windows Active Directory, Exchange 2003/2007, SharePoint et avec la maîtrise des problématiques des réseaux LAN/WAN.

Au-delà de ce bon bagage technique, on vous reconnait volontiers un bon niveau d’anglais, l’aisance relationnelle et la rigueur.

N’oubliez pas les raisons pour nous joindre :

Datacenter Intramuros ;
Ambiance jeune, start up, Directeur jeune ;
Structure de R&D (provisionning) ;
Projet de doublement du Datacenter ;
Société orientée Cloud Computing.